Ajuda e suporte
Em uma emergência, ligue 192 (SAMU). Se estiver pensando em se machucar, ligue 188 (CVV, 24 horas). O GUIA SAÚDE não presta atendimento de saúde.
Como encontro um profissional ou um estabelecimento?
Use a busca por filtros, a lista de estabelecimentos ou o GUIA IA, onde você descreve com suas palavras o que precisa. A IA orienta a busca, mas não faz diagnóstico nem indica tratamento.
Como funciona o agendamento?
Você escolhe o horário e envia a solicitação. O horário fica reservado, e o agendamento só vale depois que o profissional confirma. O aviso chega por e-mail. Valores e condições de atendimento são combinados diretamente com o profissional.
Como cancelo ou remarco?
Com conta de paciente, abra Consultas e use Remarcar ou Cancelar. Lá também ficam as consultas pendentes, as confirmadas e o histórico. Se agendou sem conta, cancele em Meus dados, com o mesmo e-mail; para remarcar, fale diretamente com o profissional, pelo contato do perfil.
Como funciona a teleconsulta?
Ao agendar, em Tipo de atendimento, escolha Online (teleconsulta), quando o serviço oferecer. Depois da confirmação, a sala abre 15 minutos antes do horário: entre pela aba Consultas ou pelo link privado do e-mail de confirmação. Você precisa de internet e de liberar a câmera e o microfone. A chamada não é gravada pela plataforma. Se não conectar, tente outra rede, como o Wi-Fi no lugar dos dados móveis. Em emergência, não espere: ligue 192.
Como mando uma mensagem para um profissional ou estabelecimento?
Com conta de paciente, abra o perfil e toque em Mensagem. O botão aparece em quem está recebendo mensagens; nos demais, use os contatos do perfil. A conversa fica em Mensagens, e você recebe um aviso quando houver resposta. Se precisar, use Opções na conversa para bloquear ou denunciar. Mensagem não é canal de emergência: em emergência, ligue 192.
Sou profissional ou tenho um estabelecimento. Como apareço?
Crie sua conta em Para profissionais, preencha os dados e envie para análise. A equipe confere o cadastro antes de publicar.
Encontrei uma informação errada ou um perfil suspeito.
Abra o perfil ou o estabelecimento e use a opção Denunciar, no fim da página. A equipe analisa cada denúncia e pode suspender o cadastro.
Como vejo, baixo ou apago meus dados?
No painel da sua conta, em Privacidade e dados. Veja também como excluir a conta e a Política de privacidade.
Fale com a equipe
Escreva para contato@guiasaudex.com. Não envie dados de saúde, exames nem documentos por e-mail.